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Si vous avez d'autres questions, veuillez nous crire team@ebookslib.com. Les rponses aux questions les plus frquemment poses viendrons s'ajouter celles-ci :

Questions

1. Qui peut tlcharger ces 5000+ nouveaux livres que vous avez ajouts dernirement?

2. Je viens tout juste d'acheter un livre. O est-il? Pourquoi n'a-t-il pas t tlcharg sur mon ordinateur?

3. Quel genre d'eBook offrez-vous?

4. J'ai dj achet des "coupons eBook" sur votre site. Je voudrais en acheter d'autres, mais je ne trouve plus le moyen de le faire.

5. J'ai achet un abonnement d'un an sur eBooksLib. Il y a maintenant des eBooks que je ne peux tlcharger. Pourquoi?

6. Comment savoir si un eBook a t publi par eBooksLib?

7. Vos eBooks sont offerts quel prix?

8. Quel format dois-je choisir?

9. Comment est-ce que j'achte un eBook?

10. J'ai perdu mon login/mot de passe.

11. Comment trouver un eBook?

12. Votre site supporte combien de langues?

13. J'obtiens un message d'erreur lorsque j'essais d'acheter ou de tlcharger un eBook.

14. Je veux un crdit pour mon achat.







Question. Qui peut tlcharger ces 5000+ nouveaux livres que vous avez ajouts dernirement?

Rponse.

1. Ces livres en provenance d'une douzaine de maisons d'ditions diffrentes ne sont pas disponibles titre "gratuit" pour ceux qui ont achets un abonnement d'un an. Nous les revendons un rabais de 10%. Les 4,500 eBooks que nous publions continuent cependant d'tre gratuit pour ceux qui ont achet un abonnement d'un an.

2. Ces livres sont protgs et vous serez redirigs vers le site Mobipocket sur lequel vous allez devoir vous enregister ou vous connecter afin de les tlcharger. Vous sauvez nanmoins 10%.


Question. Je viens tout juste d'acheter un livre. O est-il? Pourquoi n'a-t-il pas t tlcharg sur mon ordinateur?

Rponse. Lorsque l'achat d'un eBook est termin vous tes redirig une page de remerciement qui vous informe que votre eBook a t ajout votre "Ma bibiothque". Nous vous envoyons galement un courriel. Tous les eBooks que vous avez achets sont dans "Ma bibliothque" Le lien pour accder "Ma bibliothque" se trouve en haut au centre juste en bas du "Bienvenue". Pour tlcharger un eBook cliquez sur "Tlcharger cet eBook". Un lien de tlchargement peut galement tre trouv sur la page de dtail du eBook. Si le livre en question fait partie d'un des livres que nous vendons en partenariat avec Mobipocket vous serez redirig vers le site Mobipocket. Vous devez vous inscrire ou vous connecter de nouveau afin de tlcharger ce livre. Nous croyons que cet tape supplmentaire vaut bien le 10% que vous pargnez sur l'achat


Question. Quel genre d'eBook offrez-vous?

Rponse. Nous en avons prs de 10,000! Environ 4,500 sont des classiques du domaine publique. D'Aristote Zola en passant par Jules Verne et Alexandre Dumas. Nous en avons aussi prs de 5000 d'auteurs contemporains dans tous les sujets imaginables et non pas seulement en franais, mais galement en anglais en allemand et mme en russe. Jetez un coup d'oeil notre liste d'auteurs ou de catgories sous "Navigation" dans le menu de gauche.


Question. J'ai dj achet des "coupons eBook" sur votre site. Je voudrais en acheter d'autres, mais je ne trouve plus le moyen de le faire.

Rponse. Plusieurs de nos usags trouvaient la mthode d'achat par coupons complique. Plusieurs prfraient acheter le livre directement. Nous avons reus plusieurs email ce sujet. Nous avons donc pris la dcision d'liminer l'achat par coupons en faveur d'un panier. S'il vous reste des coupons vous pouvez toujours les utiliser pour acheter des eBooks publis par eBooksLib. Veuillez prendre note cependant que nous avons ajouts plus de 5,000 nouveaux eBooks provenant de maisons d'dition autre que eBooksLib. Nous vous les offrons un rabais de 10%. Ces eBooks ne peuvent pas tre achets l'aide de coupons.


Question. J'ai achet un abonnement d'un an sur eBooksLib. Il y a maintenant des eBooks que je ne peux tlcharger. Pourquoi?

Rponse. Tout juste comme notre vieux systme d'achat par coupons notre service d'abonnement peut tre utilis pour tlcharger des eBooks publis uniquement par eBooksLib. Il n'y a pas longtemps nous avons ajouts plus de 5000 nouveaux eBooks d'auteurs contemporains publis par diverses maisons d'dition. Ceux-ci ne sont disponibles qu'au format mobipocket. Nous vous les revendons avec un rabais de 10%. Ils ne nous appartiennent pas, mais nous possdons une autorisation de vente.


Question.Comment savoir si un eBook a t publi par eBooksLib?

Rponse. Dans la page de dtail du eBook vous trouverez le nom de l'diteur sous le rsum. Les eBooks publis par eBooksLib sont gnralement offerts dans 8 formats diffrents et ne sont pas protges. Les eBooks offerts par d'autres maisons d'dition ne sont offerts que dans le format mobipocket reader et sont protgs.


Question. Vos eBooks sont offerts quel prix?

Rponse. Les eBooks publis par eBooksLib sont quelques exceptions prs en vente $3.99USD. Le prix des eBooks publis par d'autres maisons d'dition peut vari. Le prix d'un eBook est clairement indiqu en bas de sa page de dtail. Ces prix sont en gnral 30% de moins que l'dition imprim. En plus les eBooks que nous revendons sont offerts avec un rabais supplmentaire de 10%.


Question. Quel format dois-je choisir?

Rponse. Puisqu'en gnral tous nos eBooks sont disponibles dans le format mobipocket, c'est celui-ci que nous vous recommendons. Les eBooks que nous publions sont galement offerts dans 7 autres formats dont Adobe Reader et Microsoft MS-Reader. Plus d'information sur nos diffrents formats est disponible en consultant la page suivante.


Question. Comment est-ce que j'achte un eBook?

Rponse. C'est trs simple. Cliquez sur le lien "Achetez cet eBook" soi dans la liste des catgories, des titres, des auteurs ou sur la page de dtail du eBook. Si vous dsirez plus d'information consulter cette page.


Question. J'ai perdu mon login/mot de passe.

Rponse. Votre login ou nom d'abonn est le mme que votre adresse de courriel. Jamais nous ne le donnerons ou le vendrons d'autres. Si vous avez oublis votre mot de passe, cliquez sur "J'ai oubli mon mot de passe" dans la page d'identification. Votre mot de passe sera envoy l'adresse de courriel sous laquelle vous vous tes inscrit. C'est pour cette raison que nous recommandons fortement d'utiliser une adresse valide.


Question. Comment trouver un eBook?

Rponse. Si vous connaissez le nom de l'auteur utiliser "Voir par auteurs" sous "Navigation" dans le menu de gauche. Les auteurs y sont numrs par ordre alphabtique commenant par leur nom de famille. Vous pouvez galement utiliser "Voir par titres". Si vous n'tes pas top certain du nom de l'auteur ou du titre, ou si vous tes tout simplement intress par un genre particulier, utiliser "Voir par catgories". Vous pouvez galement utiliser notre moteur de recherche "Quick Search for". Cette recherche est plus complexe cependant et vous retrouverez dans son rsultat toutes les instances du terme recherch contenus dans tous les champs de notre base de donnes. Donc attention! Lisez l'aide en ligne. (Astuce: Afin de faire une recherche pour un auteur spcifique utiliser la syntaxe suivante: +Nom de famille +prnom, exemple +King +Stephen pour trouver Stephen King).


Question. Votre site supporte combien de langues?

Rponse. La navigation sur notre site est disponible en franais ou en anglais. Si vous voulez changer de langue, cliquer sur le drapeau de la langue du pays en haut dans la partie centrale prs du "Bienvenue". Cependant nous avons des eBooks en plusieurs langues, non pas juste en franais ou en anglais. Vous pouvez voir ces eBooks en choisissant une langue dans la barre de dfilement dans le menu de gauche. Veuillez noter que notre service d'aide la clientle n'est disponible qu'en anglais ou franais.


Question. J'obtiens un message d'erreur lorsque j'essais d'acheter ou de tlcharger un eBook.

Rponse.

1. Veuillez vous assurer que vous tlcharger le eBook dans le format appropri et que vous le bon logiciel est install sur votre ordinateur. Pour plus d'information sur les diffrents formats et les logiciels de lecture consulter cette page.

2. Consulter les liens suivants si vous prouver des difficults avec votre logiciel de lecture ou pour savoir comment transfrer un eBook de votre ordinateur votre portable.

a. Mobipocket
b. Adobe
c. MSreader
d. Isilo

3. Envoyer nous un courriel. Donnez-nous le plus de dtails possible sur la nature du problme. Noter non seulement tous messages d'erreur mais o et quand ils se produisent. Il nous sera beaucoup plus facile de vous aider si nous recevons un message dtaill plutt qu'un du genre: "Je ne peux pas lire cet eBook". Vous devriez normalement recevoir une rponse en mois de 24 heures

4. Si vous recevez un message d'erreur lors d'un tlchargement du site Mobipocket, veuillez contacter le site d'aide la clientle Mobipocket. Si dans ce cas vous nous contacter, les chances sont que nous transmettrons tout simplement votre message Mobipocket ce qui retardera la solution du problme.


Question. Je veux un crdit pour mon achat.

Rponse. Les remboursements pour un achat ne sont disponibles que pour les eBooks publis par eBooksLib. Les remboursements ne sont pas disponibles pour les eBooks que nous revendons. Il existe des eBooks gratuits sur notre site. Vous pouvez les utiliser afin de "tester" votre lecteur, afin de voir si tout fonctionne correctement. Si nanmoins vous dsirez toujours un remboursement veuillez nous crire et nous en donner les raisons.


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